Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 2 Kasım 2026
Bu sözleşme, ürünü ticari veya mesleki amaç dışında satın alan tüketiciler için geçerlidir. Ticari alımlar için Ticari Alım Satım Sözleşmesi uygulanır.
1. Taraflar
SATICI
Unvan: Sineba Test ve Ölçüm Cihazları Limited Şirketi
Adres: 213 Sokak No:24 D:7 Mithatpaşa, 35280 Konak / İzmir
Vergi dairesi / No: Konak / 7701283634
MERSİS No: 0770128363400001 · Ticaret Sicil No: İzmir 2325809
Telefon: +90 532 569 67 63 · E-posta: info@sineba.com · Web: www.sineba.com
ALICI
Sipariş sırasında www.sineba.com üzerinde bildirilen ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerine sahip kişidir.
2. Konu
Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın www.sineba.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürün ve/veya hizmetin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Sözleşme konusu ürün ve bedel
Ürün/hizmetin adı, modeli, adedi, KDV dahil satış fiyatı, varsa kargo ücreti, ödeme şekli ve teslimat adresi; sipariş özetinde ve ALICI'ya e-posta ile gönderilen sipariş onayında yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Fiyatlar Türk Lirası olup KDV dahildir. Türkiye içindeki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir; gönderim ücreti SATICI tarafından karşılanır.
4. Genel hükümler
- ALICI, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve cayma hakkına ilişkin Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
- Sözleşme, ALICI'nın siparişi onaylayıp ödemeyi tamamlamasıyla kurulur.
- SATICI, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzuyla birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
- Ürün, sipariş tarihinden itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla Teslimat Koşulları'nda belirtilen sürelerde, Yurtiçi Kargo ile ALICI'nın bildirdiği adrese teslim edilir. Teslimatın imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya bildirir ve ödenen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.
- Ürün bedelinin, ALICI'nın kullandığı kartın hamili tarafından haksız veya hukuka aykırı kullanım gerekçesiyle bankaca SATICI'ya ödenmemesi halinde, ALICI ürünü 3 gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür; kargo masrafı ALICI'ya aittir.
- Kartlı ödemelerde taksit ve vade farkı uygulamaları, ALICI ile kartı çıkaran banka arasındaki sözleşmeye tabidir.
5. Cayma hakkı
- ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet satışlarında bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
- Cayma bildirimi, süre dolmadan info@sineba.com adresine e-posta ile veya SATICI adresine yazılı olarak yapılır. İptal ve İade Prosedürü sayfasındaki cayma formu kullanılabilir.
- ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü faturası, aksesuarları ve belgeleriyle birlikte SATICI'ya geri gönderir. Ürün ambalajı açılmamış, hiç kullanılmamış, koruyucu bant, mühür, etiket ve barkodları sökülmemiş; faturası, tüm aksesuarları, belgeleri ve kutu içeriği eksiksiz olarak orijinal ambalajıyla gönderildiğinde iade kargo masrafı her zaman SATICI'ya aittir; gönderim SATICI'nın ilettiği Yurtiçi Kargo iade kodu ile yapılır. Bu koşulları taşımayan ürünlerin iadesinde iade kargo masrafı ALICI'ya aittir. Ayıplı ürünlerde kargo masrafları SATICI'ya aittir.
- SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, ödemede kullanılan yöntemle ve tek seferde iade eder. SATICI, ürün kendisine ulaşana kadar iadeyi bekletebilir.
- ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmamasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.
6. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 kapsamındaki haller ile; ALICI'nın isteği doğrultusunda özel olarak tedarik edilen, yapılandırılan veya sipariş üzerine kalibre edilen ürünler, koruyucu ambalajı açılmış yazılım ve sarf malzemeleri, aktive edilmiş yazılım/bulut lisansları ve ALICI'nın onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde (kalibrasyon, kurulum, eğitim, yerinde ölçüm vb.) cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntılar İptal ve İade Prosedürü sayfasında yer alır.
7. Garanti ve ayıplı ürün
Ürünler teslimden itibaren en az 2 yıl yasal garanti kapsamındadır. Ayıplı ürünlerde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Kullanıcı hatası, yetkisiz müdahale, kaza ve mücbir sebeplerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
8. Alıcının temerrüdü
ALICI'nın kredi kartıyla yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi bankayla arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır.
9. Mücbir sebepler
Doğal afet, savaş, salgın, grev, resmi makam kararları ve benzeri tarafların kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle edimlerin yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz. Bu durumda SATICI, ALICI'yı bilgilendirir; ALICI dilerse siparişi iptal ederek ödediği bedeli geri alabilir.
10. Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Yürürlük
ALICI, siparişi onaylayıp ödemeyi gerçekleştirmekle bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, sipariş tarihinde elektronik ortamda kurulmuş sayılır ve bir kopyası ALICI'nın e-posta adresine gönderilir. SATICI, sözleşmeyi 3 yıl süreyle saklar.